Política de Cancelamento e Reembolso
Como cancelar e quando um reembolso é concedido.
Cancelamento de assinatura
Você pode cancelar a qualquer momento pela tela de cobrança da sua conta.
O cancelamento entra em vigor no fim do período pago. Você mantém o acesso até lá e não é cobrado pelo próximo período.
Reembolsos
Como o serviço digital é prestado imediatamente, um período utilizado normalmente não é reembolsado.
Se o serviço ficar substancialmente inutilizável por motivos atribuíveis a nós, será concedido um reembolso proporcional ao tempo em que não pôde ser usado.
Cobranças duplicadas por engano são reembolsadas integralmente após serem identificadas.
Prazo e método
Os reembolsos são tratados pela Paddle, nosso comerciante responsável pela venda.
Os reembolsos aprovados são devolvidos pela Paddle ao método de pagamento e ao cartão originais em até 14 dias. O prazo de processamento do banco é adicional.
Cota e uso
A cota de páginas não utilizada não é acumulada nem reembolsada.
Não há cobrança por página excedente: a renderização é interrompida quando a cota acaba. Assim, o cancelamento nunca deixa um valor excedente inesperado.
Como solicitar
As solicitações de reembolso são tratadas pela Paddle, nosso comerciante responsável pela venda. A via principal é entrar em contato diretamente com a Paddle pelo link no e-mail de confirmação da compra.
Você também pode enviar sua solicitação para info@pdfgine.com a partir do e-mail da sua conta; então a resolveremos com a Paddle em seu nome.