Kündigungs- und Erstattungsrichtlinie
Wie Sie kündigen und wann eine Erstattung erfolgt.
Abonnement kündigen
Sie können jederzeit auf der Abrechnungsseite Ihres Kontos kündigen.
Die Kündigung wirkt zum Ende der bezahlten Periode. Bis dahin behalten Sie Zugriff; für die nächste Periode erfolgt keine Belastung.
Erstattungen
Da der digitale Dienst sofort erbracht wird, erfolgt für eine genutzte Periode normalerweise keine Erstattung.
Ist der Dienst aus von uns zu vertretenden Gründen wesentlich unbenutzbar, erfolgt eine anteilige Erstattung für diese Zeit.
Irrtümliche Doppelbelastungen werden nach Feststellung vollständig erstattet.
Frist und Methode
Erstattungen bearbeitet Paddle als unser Merchant of Record.
Genehmigte Erstattungen zahlt Paddle innerhalb von 14 Tagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode und Karte zurück. Hinzu kommt die Bearbeitungszeit der Bank.
Kontingent und Nutzung
Ungenutzte Seitenkontingente werden weder übertragen noch erstattet.
Es gibt keine Mehrnutzungsgebühr pro Seite: Die Erstellung stoppt bei aufgebrauchtem Kontingent. Nach einer Kündigung bleibt daher kein unerwarteter Mehrnutzungsbetrag offen.
Anfrage stellen
Erstattungsanfragen bearbeitet Paddle als unser Merchant of Record. Kontaktieren Sie Paddle vorzugsweise direkt über den Link in Ihrer Kaufbestätigungs-E-Mail.
Sie können die Anfrage auch von Ihrer Konto-E-Mail-Adresse an info@pdfgine.com senden. Wir klären sie dann in Ihrem Namen mit Paddle.