Politica di cancellazione e rimborso
Come cancellare e quando viene concesso un rimborso.
Cancellare un abbonamento
Puoi cancellare in qualsiasi momento dalla schermata di fatturazione dell'account.
La cancellazione ha effetto a fine periodo pagato. Mantieni l'accesso fino ad allora e non ricevi addebiti per il periodo successivo.
Rimborsi
Poiché il servizio digitale viene eseguito immediatamente, un periodo utilizzato non viene normalmente rimborsato.
Se il servizio è sostanzialmente inutilizzabile per cause a noi imputabili, viene concesso un rimborso proporzionale al periodo inutilizzabile.
Gli addebiti duplicati per errore vengono rimborsati integralmente una volta identificati.
Tempi e modalità
I rimborsi sono gestiti da Paddle, il nostro merchant of record.
Paddle restituisce i rimborsi approvati al metodo di pagamento e alla carta originali entro 14 giorni. Si aggiungono i tempi di regolamento della banca.
Quota e utilizzo
La quota di pagine inutilizzata non si accumula e non viene rimborsata.
Non ci sono addebiti extra per pagina: la generazione si ferma a quota esaurita. La cancellazione non lascia quindi importi extra imprevisti.
Come fare richiesta
Le richieste di rimborso sono gestite da Paddle, il nostro merchant of record. Il canale principale è contattare Paddle direttamente dal link nell'email di conferma dell'acquisto.
Puoi anche inviare la richiesta a info@pdfgine.com dall'email dell'account: la risolviamo con Paddle per tuo conto.