سياسة الإلغاء والاسترداد

إلغاء الاشتراك

يمكنك الإلغاء في أي وقت من شاشة الفوترة في حسابك.

يسري الإلغاء في نهاية الفترة المدفوعة. تحتفظ بالوصول حتى ذلك الحين ولا تُحصّل رسوم الفترة التالية.

الاسترداد

لأن الخدمة الرقمية تُنفذ فورًا، لا تُسترد عادةً رسوم الفترة المستخدمة.

إذا تعذر استخدام الخدمة بشكل جوهري لأسباب تُنسب إلينا، يُمنح استرداد نسبي عن مدة تعذر الاستخدام.

تُسترد الرسوم المكررة المحصلة خطأً بالكامل عند اكتشافها.

التوقيت والطريقة

يتولى Paddle، التاجر المسجل لدينا، عمليات الاسترداد.

يعيد Paddle المبالغ المستردة المعتمدة إلى طريقة الدفع والبطاقة الأصليتين خلال 14 يومًا. تُضاف مدة التسوية الخاصة بالبنك.

الحصة والاستخدام

لا تُرحّل حصة الصفحات غير المستخدمة ولا تُسترد رسومها.

لا توجد رسوم تجاوز لكل صفحة؛ يتوقف الإنشاء عند نفاد الحصة. لذا لا يترك الإلغاء عليك مبلغ تجاوز غير متوقع.

كيفية الطلب

يتولى Paddle، التاجر المسجل لدينا، طلبات الاسترداد. المسار الأساسي هو التواصل معه مباشرةً عبر الرابط في بريد تأكيد الشراء.

يمكنك أيضًا إرسال طلبك إلى info@pdfgine.com من بريد حسابك، ثم نسويه مع Paddle نيابةً عنك.