Politique d’annulation et de remboursement
Comment résilier et dans quels cas un remboursement est accordé.
Résilier un abonnement
Vous pouvez résilier à tout moment depuis l’écran de facturation de votre compte.
La résiliation prend effet à la fin de la période payante. Vous conservez l’accès jusque-là et la période suivante ne vous est pas facturée.
Remboursements
Le service numérique étant exécuté immédiatement, une période utilisée n’est normalement pas remboursée.
Si le service est substantiellement inutilisable pour des raisons qui nous sont imputables, un remboursement au prorata de la durée d’indisponibilité est accordé.
Les débits effectués en double par erreur sont intégralement remboursés dès leur identification.
Délais et modalités
Les remboursements sont traités par Paddle, notre vendeur officiel.
Les remboursements approuvés sont versés par Paddle sur le moyen de paiement et la carte d’origine sous 14 jours. Le délai de traitement propre à la banque s’y ajoute.
Quota et utilisation
Le quota de pages non utilisé n’est ni reporté ni remboursé.
Il n’y a pas de facturation à la page en dépassement : le rendu s’arrête lorsque le quota est épuisé. Une résiliation ne laisse donc jamais de montant de dépassement inattendu à payer.
Comment faire une demande
Les demandes de remboursement sont traitées par Paddle, notre vendeur officiel. La démarche principale consiste à contacter Paddle directement via le lien figurant dans l’e-mail de confirmation d’achat.
Vous pouvez également envoyer votre demande à info@pdfgine.com depuis l’adresse e-mail de votre compte ; nous la traitons alors avec Paddle pour votre compte.